Refund policy

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Buchung deines Tickets 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern, außerdem bitte beachte das 24 Stunden vor dem Spielantritt storniert werden muss, da wir sonst keine Rückgabe aktzeptieren.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter office@leveluparena.de kontaktieren.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter office@leveluparena.de kontaktieren. 

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umbuchung
Die Rückgabe einer erhaltenen Buchung ist der schnellste Weg, um die gewünschte Buchung zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du die neuen Buchung in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter office@leveluparena.de.